Macht Mobbing verrückt?

Kinder, die in der Schule mehrere Jahre lang gemobbt wurden, entwickeln mit einer viermal höheren Wahrscheinlichkeit psychotische Symptome.
 Das ist das Ergebnis einer Studie, die Dieter Wolke, Professor für Entwicklungspsychologie in Warwick, durchgeführt hat. Die Datenbasis ist dabei beachtlich: 6.437 Kinder wurden von Geburt an bis zum 13. Lebensjahr beobachtet, getestet und befragt, die Eltern waren ebenfalls in die Studie mit einbezogen. Bei den Kindern, die im Alter von 8 und 10 Jahren befragt wurden, gaben 13,7% an, über Jahre hinweg schikaniert worden zu sein - bei den 10-Jährigen wurden 5,2% körperlich und psychisch angegriffen. Im Alter von 13 Jahren wurden die Kinder ausführlich befragt, ob sie im letzten halben Jahr psychotische Symptome erlebt hatten. Erfasst wurden dabei Halluzinationen, Wahnvorstellungen, etwa die Idee, von anderen ausspioniert zu werden oder die Überzeugung, dass die eigenen Gedanken im Radio ausgestrahlt werden.
Opfer zu sein kann also die Wahrnehmung der Welt verändern - bis hin zu psychotischen Symptomen. Feindselige Beziehungen mit Gleichaltrigen stellen also einen Risikofaktor dar, der im Erwachsenenalter zur Entwicklung von Psychosen (vorsichtig formuliert) beitragen kann. Langjährige Opfer verfügen weniger über Bewältigungsstrategien für soziale Konflikte und haben weniger Freunde, die ihnen helfen könnten.

Welche Schlußfolgerungen lassen sich daraus ziehen?

Wenn Mobbing in der Schule als Risikofaktor bezeichnet wird, dann ist damit nicht die Vorstellung einer strengen Kausalität verbunden. Grundsätzlich können viele Faktoren eine Rolle spielen, die zur Entwicklung einer Psychose führen. Die Studie zeigt aber Zusammenhänge auf, die nachvollziehbar machen können, wie sich aus einer realen Bedrohung irrationale Gedanken entwickeln können - dann nämlich, wenn die Bewältigungsmöglichkeiten nicht mehr ausreichen, die soziale Situation nicht mehr kontrollierbar ist. Die Vorstellung, dass Psychosen mit Angst zu tun haben, auf Beziehungsstörungen hinweisen und eine unerträglich gewordene Realität verzerren und ausblenden, liegt zumindest als Erklärungsansatz nahe. Und das bedeutet auch, dass Unterstützung in sozialen Konfliktsituationen, die Vermittlung von Bewältigungsstrategien und der Blick auf Mobbingsituationen in der Schule zur Prävention psychotischer Entwicklungen beitragen kann.

Literatur: 

Schreier et al. Prospective Study of Peer Victimization in Childhood and Psychotic Symptoms in a Nonclinical Population at Age 12 Years. Archives of General Psychiatry, 2009; 66 (5): 527 DOI: 10.1001/archgenpsychiatry.2009.23

Quelle:
 
University of Warwick (2009, May 5). Children Bullied At School At High Risk Of Developing Psychotic Symptoms. ScienceDaily. Retrieved April 14, 2010, from http://www.sciencedaily.com /releases/2009/05/090503213612.htm

s. auch:

Cybermobbing: Infos 

Mobbing am Arbeitsplatz 
Bookmarks zum Thema Mobbing 
Im Blog der Psychotherapiepraxis Dr. Rose Shaw finden sich weitere Studien zum Thema Mobbing.

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Ausgrenzende Kommunikation im Internet

Kommunikation im Internet ist ja nur virtuell, also nicht so bedeutend - könnte man meinen. Dass solche Prozesse sehr wohl einen starken Einfluss haben, zeigt eine Studie an der Universität in Kent. 
Professor Dominic Abrams untersuchte mit seinen Mitarbeitern den Einfluss ausgrenzender Kommunikation auf die Selbsteinschätzung bei Personen aus unterschiedlichen Altersgruppen. Dabei geht es auch um die Begriffe 'Cybermobbing' und 'Bullying' - Mobbing im Internet also, meist verbunden mit Angriffen, Beleidigungen und Verletzungen. Mit 'ostracism' wird eine scheinbar harmlose Form untersucht, übersetzen kann man das Wort mit 'Ächtung', 'Verbannung' oder - etwas neutraler - mit 'Ausgrenzung'. Ausgrenzende Kommunikation bezeichnet also einen Vorgang, bei dem einzelne Personen einfach ignoriert werden. Abrams geht davon aus, dass Ausgrenzung (im Original eben 'ostracism') grundlegende Bedürfnisse des Selbstwertgefühls, der Zugehörigkeit, Bedeutsamkeit und Kontrolle verletzt. Anders formuliert: wer wahrgenommen wird, ist "jemand", wird beachtet, ist von Bedeutung und kann mit beeinflussen, was da geschieht. Wer ausgegrenzt wird, nicht beachtet wird, verliert auch an Bedeutung - nicht nur vor den anderen, sondern auch vor sich selbst.

Die Forscher teilten ihre Versuchspersonen in drei Gruppen ein: 41 Personen waren im Alter von 8-9 Jahren, 79 im Alter von 13-14 Jahren, 46 im Alter von 20 Jahren. In einem Onlinespiel (namens 'Cyberball') sollten sie mit drei anderen Spielern Bälle hin und her werfen. In einer Versuchsbedingung wurden die Teilnehmer mit einbezogen, in einer zweiten Bedingung bekamen sie nur am Anfang zweimal einen Ball zugeworfen, danach spielten die anderen Teilnehmer ohne die Versuchsperson weiter.

Nach jedem Durchgang sollten die Versuchspersonen ihre Selbsteinschätzung beurteilen und angeben, ob ihnen das Spiel gefallen habe. In allen drei Gruppen führte die Versuchsbedingung, in der die Personen ausgegrenzt wurden, zu einer niedrigeren Selbsteinschätzung - alle vier oben genannten Bedürfnisse wurden verletzt. Und die Stimmung war gedrückt. In der Gruppe der 8-9-Jährigen zeigten sich diese Effekte am deutlichsten. Die Forscher gehen davon aus, dass Ältere wirksame Muster gegen die Bedrohung des Selbstwertgefühls entwickelt haben, also nicht (mehr) so anfällig sind. Bei den 13-14-Jährigen wurde das Gefühl der Zugehörigkeit am stärksten beeinflusst - was den Gedanken stützt, dass die Gruppe der Gleichaltrigen (die 'peer group') im Jugendalter eine besondere Bedeutung besitzt. Und das gilt auch für Netzwerke im Internet, die wesentlich wichtiger sind als bei Kindern oder Erwachsenen.

Die negativen Reaktionen ließen nach, wenn die Versuchspersonen anschließend in das Spiel eingebunden wurden. Abrams geht davon aus, dass Ältere weniger Probleme damit haben, Anschluss zu finden, wenn sie irgendwo ausgegrenzt wurden. Für Kinder dagegen kann das sehr schwer sein - Eltern und Lehrer sollten deshalb besonders achtsam sein, ob Kinder mehrfach die Erfahrung machen, nicht dabei sein zu dürfen und ausgegrenzt zu werden.

 
Quelle:

University of Kent (2010, March 22). Online ostracism damages children’s self esteem. ScienceDaily. Retrieved March 22, 2010, from http://www.sciencedaily.com­ /releases/2010/03/100322083853.htm

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Informationsmanagement und Mobbingprävention

(zur Vorgeschichte siehe... Mobbing Replay)

Ohne es zu merken, war ich eingedöst, das sanfte Summen im Aufzug hatte mich eingeschläfert... ein sanftes "Bing" zeigte mir an, dass wir Orbital Alpha erreicht hatten.
Es zog mich ins Café, vielleicht würde ich ja den Lehrer ohne Namen wieder treffen und erfahren, was aus seinen Ideen zur neuen Schule geworden war. Stattdessen sah ich Demmo an einem der Tische sitzen, die mir auf irgendeine Art verändert vorkamen. Nachdem wir uns begrüßt hatten, kramte er einen kleinen Datenblock hervor und tippte irgendetwas darauf ein. In der Mitte des Tisches wurde es jetzt heller, die Platte wurde zu einem Monitor, auf dem ich etwas lesen konnte. Praktisch fand ich das, ohne zu ahnen, welche Möglichkeiten diese Tische sonst noch zu bieten hatten...
"Ich habe nachgedacht", begann Demmo. "Und verschiedene Dinge sind mir dabei klar geworden. Es gibt eine Ebene, mit der ich selbst fertig werden muss, aber auch eine organisatorische Ebene, die mir bisher nicht so klar war. Das hat eben mit Medizin erstmal nichts zu tun. Es sei denn, man versteht Beziehungsmedizin noch viel umfassender als ich mir das bisher vorgestellt hatte. Im Grunde leuchtete es mir ja ein, dass die Beziehung zwischen Arzt und Patient ein wichtiges Element ist - jetzt aber sehe ich das gesamte Beziehungsgefüge im Krankenhaus als wichtiges Thema an."
So recht war mir nicht klar, was das mit dem zu tun hatte, was ich da auf dem Monitor stehen sah, aber Demmo half mir hier schnell weiter. "Die Idee ist einfach: wenn ich Mobbing vorbeugen will, muss ich mir über Informationsmanagement Gedanken machen. Und dazu habe ich mir drei wichtige Fragen notiert."
Eben diese Fragen waren es, die vor mir sichtbar geworden waren:

Was müssen die anderen wissen, damit sie ihre Arbeit machen können?
Welche Informationen müssen schnell und zuverlässig transportiert werden?
Welche Dinge sind für die Leute, die schon länger da sind, selbstverständlich, für Neue aber sehr wahrscheinlich unbekannt?

Die Pause, die mir Demmo ließ, nutzte ich zum Nachdenken... die Geschichte aus einer Telefonabteilung fiel mir ein, in der Mitarbeiterinnen Telefonbücher versteckt hatten, um eine bestimmte Kollegin in Schwierigkeiten zu bringen.... und die Erzählung eines Jurastudenten, der mir von herausgerissenen Seiten in Fachbüchern und Gesetzestexten in der Universitätsbibliothek berichtet hatte. Logisch, was man nicht nachlesen kann, weiss man eben in der Prüfung nicht... ohne die Telefonnummer kann ich einen Anrufer nicht korrekt weiter verbinden.
"Der Patient, der in ein anderes Zimmer verlegt wurde...", sagte ich also, in Gedanken wieder mehr in Demmos Krankenhaus. "Richtig - solche und andere Informationen sind einfach wichtig. Wenn es um Menschenleben geht, dürfen solche Prozesse nicht dem Zufall überlassen bleiben. Informationsmanagement heisst hier also, dafür Sorge zu tragen, dass nichts verloren geht, aus Versehen oder mit Absicht zurückbehalten wird, das für die Arbeit unverzichtbar ist."
Das leuchtete mir irgendwie ein.
Meine Gedanken schweiften schon wieder ab... nach einem Schluck aus der Tasse erzählte ich Demmo die Geschichte aus einer Kfz-Werkstatt. Ein Kunde wollte sein Auto blau lackiert haben. Nachdem er erfahren hatte, was das kosten würde, fragte er hinter vorgehaltener Hand: "Könnten Sie das nicht auch schwarz machen?". "Okay", kam als Antwort. Am nächsten Tag fand er sein Auto schwarz lackiert vor...
"Scherz beiseite... Missverständnisse können dabei auch entstehen und ich finde, das muss man auch berücksichtigen". Demmo gab mir Recht. "Mir sind da einige seltsame Dinge passiert... einmal wurde ich blass, als man mir erzählte, der Herr Dingens sei umgelegt worden... ja, in ein anderes Zimmer, aber ich dachte wirklich, man hätte ihn umgebracht. Dann hieß es, Frau Ypsilon sei 'gebeutelt' worden.
Was das bedeuten sollte, konnte ich nicht verstehen. Die Frau hatte einen Anus praeter und es ging um den Beutel für den künstlichen Darmausgang, der natürlich immer wieder gewechselt werden musste...". Je länger wir darüber nachdachten, umso mehr Problembereiche wurden deutlich, potentielle Quellen für Missverständnisse, Fehlentscheidungen und Schwierigkeiten.
Die dritte Frage schien mir ebenfalls interessant.
"Ich glaube," erklärte Demmo dazu, "dass die Einarbeitungsphase ein besonders sensibler Bereich ist, was Mobbingphänomene betrifft. Alle Informationen, die ich brauchte, musste ich mir mühsam zusammen suchen. So ganz nebenbei erfuhr ich oft zufällig Details über Regelungen, die nirgends aufgeschrieben waren. Da war es natürlich leicht, etwas zu finden, das man mir vorwerfen konnte. Also sage ich mir: es muss Einarbeitungspläne geben und eine Weitergabepflicht für wichtige Informationen. Es kann nicht sein, dass jemand einfach so da ist und alles erfragen muss. Schließlich ist es gar nicht so einfach, herauszufinden, welche Fragen da wirklich zu stellen sind. Wer wofür zuständig ist, was wie genau geregelt ist... solche Dinge müssen systematisch vermittelt werden.
Dann kann niemand über den neuen Arzt lästern, der das falsche Formular in die Verwaltung schickt, obwohl der Oberarzt für die Sache verantwortlich ist und natürlich sauer wird, weil er nicht gefragt wurde, ob... na, es ist ja egal, worum es dabei ging. Das Organigramm also, die Frage, wer wofür zuständig ist und wer in welcher Frage welche Entscheidungen tirfft, mit wem in welcher Situation Rücksprache gehalten werden soll... das kann man sich irgendwann zusammen reimen. Viel einfacher wäre es aber, wenn solche Dinge ganz deutlich in der Einarbeitungsphase erklärt werden würden."
Als ich in meiner Tasche kramte, fand ich einen Zettel. Aus Versehen musste ich dabei einen Sensor berührt haben, denn Demmos Fragen waren verschwunden. Noch seltsamer aber war, dass meine Finger plötzlich Spuren auf der Platte hinterliessen... mit diesem Ding konnte man doch tatsächlich zeichnen! Zum Glück, dachte ich mir, denn meine Krakelschrift war ja nun wirklich nicht leicht zu entziffern. "Über Informationsmanagement habe ich einmal ein gutes Buch gelesen", erklärte ich meine Zettelei. Nach kurzer Zeit hatte ich aus meinen Notizen eine Grafik gebastelt:

"Damit kann ich erstmal gar nichts anfangen", meinte Demmo. "Das dachte ich mir schon, das macht aber nichts", war meine Antwort. "Wenn mir ein besseres Modell einfällt, landet der Zettel im Papierkorb." Nach einem weiteren Schluck aus der Kaffeetasse stellte ich mit Verblüffung fest, dass ich überhaupt nicht geschlafen hatte.
Nur das Café und Demmo - die waren plötzlich verschwunden.


Literatur:
KRÄMER, S./WALTER, K.-D. (1996). Informationsmanagement. Medien effizient nutzen - das Wesentliche auswählen. München: Knaur Verlag.
BROMMER, U. (1995). Mobbing. Psycho-Krieg am Arbeitsplatz und was man dagegen tun kann. München: Heyne Verlag.

Mobbing Replay

Irgendwie kam mir das alles recht bekannt vor, so als sei ich schon einmal hier gewesen...
Die Empfangshalle kannte ich bereits, aber sie hatte sich verändert.
Klar, das war Orbital Alpha, aber es schien einige Zeit vergangen zu sein. Die Informationszentrale war neu, es gab Schilder über verschiedenen Türen und eine große Tafel.
Auf einer stand "Mobbing Replay" zu lesen und das machte mich neugierig. An der Zentrale erfuhr ich, wie ich diesen Ort erreichen konnte, ich sollte eben nachfragen, ob der Raum vielleicht belegt sei. Er war belegt. Darunter leuchtete aber auch eine Schrift: "Besucher auf Anfrage erlaubt". Eine Art Klingel war zu erkennen, also... ein Versuch konnte nicht schaden.

Als sich die Tür öffnete, sah ich ein Krankenhaus. Flügeltüren, könnte ein Operationssaal sein, dachte ich mir. In der Mitte des Flurs stand ein Schwarzafrikaner im Arztkittel, zumindest vermutete ich das, nachdem seine Hautfarbe wirklich sehr dunkel war. Es gab noch mehr Personen in weissen Kitteln... aber niemand bewegte sich. "Kommen Sie herein," lud mich der schwarze Doktor ein. "Falls Sie sich für das Thema Mobbing interessieren, könnten Sie mir eine Hilfe sein." Aha, ja klar, das interessierte mich. Nur - was da vor sich ging, war mir nicht klar.

"Das hier", erklärte Demmo (so hatte er sich vorgestellt), "ist eine Art Holodeck. Die Figuren sind Hologramme. Anfassen kann man sie nicht, sie haben keine materielle Substanz. Aber ich kann sie programmieren, verändern und mit meinen Händen bewegen." Das fand ich nun spannend und so langsam wurde mir klar, wozu die Ringe an seinen Händen dienten. Die Sensoren konnten die Bewegungen seiner Hände auf eine ausgewählte Figur übertragen. Aha! Was er hier in Szene setzte, das waren reale Erlebnisse, die er näher untersuchen wollte. Deshalb also dieses "Replay"...

"Vielleicht sollte ich etwas erzählen," fuhr Demmo fort, "als Arzt habe ich viel Ablehnung erfahren und bin oft sehr unfair behandelt worden. Nur wehren konnte ich mich nicht... Oft waren die Leute scheinbar sehr freundlich zu mir. Um mich dann später in die Pfanne zu hauen. In diesem Raum versuche ich zu verstehen, was da eigentlich geschehen ist." Er trat zu einem fahrbaren Bett, stellte sich neben das Hologramm des Kranken, der darin lag. Weisse Hautfarbe und ich ahnte schon, was jetzt kam.
"Von dem lasse ich mich nicht behandeln!", hörte ich das Hologramm sagen. Die Technik war wirklich überzeugend, bis hin zum deutlich ablehnenden Tonfall. Und jetzt?
"Das hat mich schwer getroffen", erklärte Demmo,"und ich hatte keine Ahnung, was ich darauf antworten sollte." Offen gestanden hatte ich auch keine Ahnung, was er hätte sagen können... also fragte ich Demmo, was er sich denn gewünscht hätte.
"Dass die Patienten den Arzt in mir sehen und nicht den Schwarzen", antwortete er und ich sah seine Augen feucht werden. "Im Grunde kann man hier doch auch etwas erfinden, oder? Können wir nicht einen hilfreichen Kollegen vorbeischicken?", fragte ich Demmo, der diese Idee ganz gut fand. Plötzlich hatte ich einen weissen Kittel an. Nicht so richtig, es war eine holographische Projektion, die leidlich gut passte, und sogar meine Bewegungen mitmachte, wenn ich nicht allzu schnell war. "Bitte", meinte Demmo, "sprechen Sie". "Das ist Dr. Demmo," sagte ich also zum Krankenbett, "er ist Facharzt und Sie können ganz beruhigt sein. Bei ihm sind Sie in guten Händen". Demmo standen jetzt die Tränen in den Augen, Tränen, die er wohl in der Realität nie gezeigt hatte. So ungefähr hätte es vielleicht sein können, aber so war es nie gewesen, wie er mir erzählte. "Die Kollegen haben mich immer allein gelassen. Das sei schließlich mein Problem und mit solchen Vorurteilen müsse man eben leben". "Ist das jetzt eigentlich schon Mobbing?", fragte ich weiter. "Schließlich war das ja nicht unbedingt böse Absicht!". "Das ist nicht so wichtig. Im Grunde sage ich mir, die fehlende Unterstützung ist ein Teil vom Ganzen. Nicht der schlimmste, aber ein wichtiger Teil. Den Kollegen war es einfach egal, wie es mir ging. Alle dachten nur an sich, ihre Aufgaben, ihre Karriere, an was auch immer...".

"Was geschieht eigentlich da drüben?", wollte ich nun wissen. Zwei Krankenschwestern hatte er dort platziert, die sich über irgend etwas zu unterhalten schienen. "Das weiß ich nicht genau", erklärte mir Demmo, "aber ich hatte immer das Gefühl, dass hinter meinem Rücken über mich gesprochen wird. Wenn ich näher kam, verstummten die Gespräche. Also malte ich mir stets aus, was sie da wohl über mich erzählten. Auf jeden Fall nichts Gutes, da war ich mir sicher. Und das ist ein Aspekt, der mich sehr hilflos macht."

Keine Chance, dachte ich. Was kann man schon dagegen unternehmen, wenn hinter dem Rücken getuschelt wird. Über andere herziehen, das ist kein Problem. Wehren kann man sich nicht dagegen, ob es geschieht und was da geschieht, ist nicht kontrollierbar. "Moment mal," wandte ich jetzt ein, "ist das nur eine Vermutung oder wurden da wirklich Gerüchte verbreitet?" "Nach ein paar Monaten war ich mir sicher, dass hinter meinem Rücken über mich gesprochen wurde", sagte Demmo, "sonst wären viele Vorwürfe, die man mir entgegen gehalten hat, nicht gekommen".

So recht weiter schien ihm diese Einsicht auch nicht zu helfen. Es fiel ihm aber noch eine Geschichte ein. "Einmal sah mich eine Krankenpflegerin entsetzt an und fragte mich, ob ich wahnsinnig geworden sei... Sie sollte dem Patienten im Zimmer 112 eine Spritze geben. Nun war aber der Patient, für den die Spritze gedacht war, in ein anderes Zimmer verlegt worden... und das wussten alle. Nur ich nicht. Da stand ich natürlich ziemlich blöd da." Au weia, das hätte ins Auge gehen können!

Es gab noch mehr solche Geschichten um Demmo. Mit dem Skalpell konnte er umgehen, aber mit diesen vielen kleinen Stichen zurecht zu kommen, die ihm das Leben im Krankenhaus schwer gemacht hatte, da fehlten ihm die Strategien. Das Spannende an diesem "Holodeck" war die Möglichkeit, all diese Dinge aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. So manches liess sich auf dieser Ebene aber nicht lösen.
Lange überlegten wir, was eine "professionelle Haltung" sei. "Zum Teufel mit der professionellen Haltung," meinte Demmo schließlich. "Auf diesem Deck geht es um mich als Person".
Am Ende kamen wir zu einer wichtigen Einsicht: wenn die Umstände sehr ungünstig sind und den Arzt krank machen, kann er unmöglich ein guter Arzt sein. Das "Mobbing Replay" war eine praktische Einrichtung: alles, was wir da gestellt, variiert und ausprobiert hatten, ließ sich abspeichern."Das," meinte Demmo, "sollten sich alle Ärzte einmal ansehen". Na, vielleicht auch noch andere Leute, dachte ich im Stillen. Etwas erleichtert wirkte er, aber so mancher Brocken steckte da wohl noch drin.

Eines Tages würde es eine große Datenbank geben, mit dem sich alle möglichen Problemfelder durchgehen ließen. Hoffte ich jedenfalls. Plötzlich piepste es... aha, mein Wecker. Schade. Ich hätte mich gern von Demmo verabschiedet.

Fortsetzung: Informationsmanagement und Mobbingprävention

Cybermobbing: Infos

Mobbing geschieht auch im Internet - und wird dort als "Cybermobbing" bezeichnet.





Zum Thema gibt es ausführliche Informationen von der österreichischen Informations- und Koordinierungsstelle Saferinternet.at. Die Stelle wird durch Mittel der EU finanziert und gibt zu vielen Fragen rund um Handy, Computer und Internet Hinweise und Empfehlungen. Informationsbroschüren für Eltern und Lehrer, Hinweise zum Urheberrecht, Empfehlungen zum Schutz vor Internetabzocke - auch für Blogs sind einige Themen sehr zu empfehlen. Wer gern überprüfen möchte, ob das alles auch "Hand und Fuss" hat, findet aktuelle Studien zum Schutz der Privatsphäre, Spielsucht und das Medienverhalten von Kindern und Jugendlichen.
Sowas... find ich gut.